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實木地板竟然有“活蟲”

關鍵字:實木地板  質量     來源:安徽日報     時間:2018/04/04

    導語:木地板總是給人舒適的感覺,但池州市消費者鄭某買到的實木地板不僅沒帶給他舒適感,還讓他心有余悸。

      木地板總是給人舒適的感覺,但池州市消費者鄭某買到的實木地板不僅沒帶給他舒適感,還讓他心有余悸。

  池州市貴池區消費者投訴舉報中心工作人員告訴記者,近日消費者鄭某反映,他在池州市區某品牌地板店購置18000多元的實木地板安裝在新房中,一個月后發現地板生了很多蟲眼。隨后他與店主協商,店主更換了地板。大概一個月后,他再次發現更換的地板和其余房間的地板又出現了蟲眼,仔細看看,甚至發現了“活蟲”,他拍了現場視頻及照片作為證據。

  鄭某告訴貴池區消費者投訴舉報中心,實木地板中竟然有活蟲,這給他和家人精神上以及工作上都帶來了嚴重影響,請求退貨并賠償損失。

  貴池區消保委工作人員立即與被投訴的某品牌地板店取得聯系,該店負責人稱情況屬實,原因大概是廠家在制作實木地板工藝中的高溫烘烤環節出現失誤。前期已全部免費為消費者更換了全部地板,自己損失也較大,表示愿意再次更換部分有蟲眼的地板。但消費者堅決不同意部分更換,要求全部更換。

  根據《產品質量法》《消費者權益保護法》等法律法規,貴池區消保委要求該店立即和廠家聯系,請求廠家出面解決。后貴池區消保委工作人員直接聯系了廠家工作人員,廠家答應派人來池協調解決。經過消保委組織廠家、代理商、消費者三方當面調解,廠家同意將鄭某家中所有實木地板全部更換,并承擔更換過程中造成的損失,鄭某對此結果表示滿意。

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